PREGUNTAS FRECUENTES

Los productos TUSA pueden adquirirse, exclusivamente, a través de distribuidores autorizados TUSA. Para localizar a un distribuidor cerca de usted, vaya al enlace Buscar Distribuidores Autorizados e ingrese su código postal.

Sólo los distribuidores autorizados ofrecen productos TUSA auténticos con garantías válidas junto con un conocimiento integral de los productos, el servicio posterior a la venta y el soporte de fábrica TUSA.

Hay tablas de tallas tanto para las aletas y botas como para los chalecos compensadores (BCJ). Antes de realizar la compra, es muy recomendable que se pruebe el producto en un centro de distribución autorizado TUSA.

La mejor forma es a través de nuestra página de Registro de Garantía en la sección de Soporte. Si no puede hacerlo por internet, llene la tarjeta de registro que recibe con su regulador, BCJ o instrumento y envíela por correo en un lapso de 30 días tras la compra.

La garantía depende del tipo de equipo. Para mayor información, visite nuestra página de Póliza de Garantía Limitada.

Para obtener más información sobre este programa de mantenimiento, visite la sección de Registro de Garantía del Regulador.

Pueden descargarse directamente en nuestra página de Manuales de Productos dentro de la sección Soporte.

Los catálogos impresos están en los centros autorizados. También puede consultar o descargar copias digitales en la sección de Catálogo de Productos de este sitio.

Sí. Durante la producción se forma una película de silicona en los cristales que causa empañamiento. Use pasta de dientes o un líquido abrasivo muy suave para frotar el interior de la lente y eliminar esta capa antes del primer uso.

Recomendamos limpiar la máscara ocasionalmente con jabón líquido suave. Además, existen soluciones antiniebla (como JAWS o McNett) que puede adquirir con su distribuidor local.

Enjuague siempre con agua dulce limpia y seque bien. Asegúrese de que las válvulas estén libres de arena. Guarde en un lugar fresco, seco y lejos de la luz solar directa o rayos UV.

Debe realizarse en centros autorizados. Si no tiene uno cerca, puede contactarnos en info@tusalatina.com para gestionar una reparación de fábrica.

Nuestra política solo permite la venta de piezas de reparación a distribuidores autorizados para garantizar la seguridad del usuario. No hay excepciones.

Es necesario que un distribuidor autorizado revise la ubicación y tamaño de la pinchadura para determinar si es reparable con seguridad.

Enjuague el interior y exterior con agua dulce después de cada uso para evitar cristales de sal. Guárdelo parcialmente inflado en un lugar fresco. Requiere una revisión anual por un técnico autorizado para conservar la garantía.

Los instrumentos de la serie IQ actuales permiten el cambio por el usuario. Recomendamos usar solo kits de batería originales TUSA adquiridos en su distribuidor.

Actualmente, nuestros programas de descarga para instrumentos IQ solo están disponibles para PC (Windows).